با رفتن نیروی حرفهای، دانش او هم نباید برود
نیروی فروش باتجربه فقط یک کارمند نیست؛ او پاسخ اعتراضها، سلیقه مشتریان و جزئیات محصولات را میداند. اگر این دانش ثبت نشده باشد، با جابهجایی نیرو بخشی از تجربه کسبوکار هم از دست میرود.
از اعضای تیم بخواهید این چهار مورد را ثبت کنند:
- پرتکرارترین سؤالهای مشتریان
- مهمترین دلایل نخریدن
- پاسخ مناسب به اعتراضهای معمول
- مواردی که باید به مدیر یا کارشناس ارجاع شوند
این کار جای سیاست درست حفظ نیرو را نمیگیرد، اما وابستگی کسبوکار به حافظه افراد را کمتر میکند.
دانو میتواند از اطلاعات ثبتشده برای ارائه پاسخهای هماهنگ و مدیریت گفتوگوهای اولیه استفاده کند؛ بنابراین با تغییر نیرو، همهچیز از نقطه صفر آغاز نمیشود.
دانو را رایگان و بدون هزینه اولیه در مای دانو دات آیآر (MYDANO.ir) آزمایش کنید.
#گردش_نیروی_انسانی #مدیریت_دانش #فروش_حرفهای #دانو